京东生鲜变质怎么办
逛丢丢 发表于 2019-04-30
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现在越来越多的人喜欢在京东上买买买了,大家为什么喜欢在京东购物?不只是因为物流快,还有售后好! 除了“买到不想要的东西可以7天无理由退货,自营上门取件免邮费”,还有一项服务大家可能不是很清楚,那就是“优鲜赔”。
大家在京东购物时,可能会在京东购买生鲜类的产品,比如蔬菜、肉类、水果等。然而,这些商品如果储存不当很可能就变质了。如果在京东购买的生鲜变质了该如何处理,本文将详细介绍。
第一种情况:开箱验货立即赔付
京东生鲜类的产品是支持开箱验货立即赔付的。如果在签收时,开箱验货了,出现变质的情况,可以告知快递员让他为其申请赔付。
第二种情况:签收后发现变质
如果在签收后发现了生鲜订单变质。可以打开手机,找到京东APP进入后,选择下方的“我的”进入个人中心。

在个人中心页面,选择“我的订单”进入到订单列表中。
在订单列表中,找到自己的变质的生鲜订单,点击进入。
进入后,选择下方的“申请售后”,在售后页面选择“优鲜赔”的选项。
选择后,申请原因可以选择“商品变质无法食用”,然后在问题描述内写上自己遇到的问题,并上传变质商品的图片,提交售后申请。
提交后,京东客服可能会打电话核实情况,如实告知商品已经变质即可。审核通过后,变质商品支付的金额会退还到账户。
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