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马云回忆说。:“中国。电。子商务发。展不起来,就是。缺少一个让人和人。之间。建。立信任。的东西。……当天。晚上我在。达沃。斯打电话。给我。的朋友和同事。,我说立刻马。上。去做这。个。产品。”
第。一。是以产品。为中心到以为中心的运营模式的转变,在这个运营模式。的转。变。当中我们可。以从两。个角度来。看。01年以来电信行。业经历了几。次大型的流程重组,01年中国。电信在两个试点。网进行了流程重组,第二批有18个,第三批是57个。在这些试点的本。地网的。流程重组当中,关系的管理一直是。流程重组的核心因素。关。系管理是。一个包括获。取和保留的端到端的流程。这个流程当中我们可以。看到营销、、定单。录入、服务开通、计。费、帐务管理、关怀与。服务的各个流。程的环节。
根据举报人出具的Ensoc公司于。2。003年1月15。日开出的流片服务明。细表显示,1。5。片委外流片,包括。所。有的服务共计花费仅35080美金,这与。业内人士估算的最低还便宜近1.7万美金。而业内人士仅仅只估算了。流片的费用,双方。在2002年。11月5。日签订的合同中。还规。定,Enso。c公司。还将提供产。品级检测和系。统开。发板。等服务。如。果再加。上这些服务的费用,Ensoc公司。的收。费与实际。费用之间。的差价还将扩大。